يتناول المقال جذور العمل التطوعي في الثقافة العربية والإسلامية، وأثره في تنمية المهارات وتماسك المجتمع، والعوائق التي تحد من المشاركة، وسبل ترسيخه في المدارس والجامعات ومؤسسات العمل.
by فريق مُلهمReading time 5 minutes
6Read
Read the article
في أحد الأحياء، يخصص طالب جامعي ساعتين أسبوعيًا لمساعدة أطفال على القراءة. وفي حي آخر، يتعاون سكان على رعاية حديقة صغيرة، بينما تستخدم مصممة مهارتها لإعداد مواد توعوية لجمعية أهلية. تختلف الأعمال والأعمار والإمكانات، لكن هذه المشاهد تجمعها فكرة واحدة: أن يمنح الإنسان شيئًا من وقته وجهده لتحسين حياة الآخرين.
يبدأ التطوع أحيانًا بمبادرة بسيطة، ثم يتحول إلى عادة تعيد تشكيل علاقة الإنسان بمجتمعه. فالمشكلة التي كان يمر بجوارها تصبح شأنًا يستطيع المشاركة في معالجته، والأشخاص الذين لم يكن يعرفهم يصيرون شركاء في عمل مشترك.
كيف تتحول هذه المبادرات إلى ثقافة مستمرة؟ وما الذي يجعل التطوع مفيدًا للمتطوع وللمجتمع معًا؟
ماذا يعني أن نتطوع؟
يقوم العمل التطوعي على تقديم جهد أو مهارة بإرادة حرة لخدمة الآخرين أو منفعة عامة، دون انتظار أجر مقابل العمل. وقد يجري داخل مؤسسة منظمة، أو مباشرة بين أفراد المجتمع.
وهو أوسع من التبرع بالمال؛ فهناك من يمنح معرفته، ومن يساعد في التنظيم، ومن يترجم محتوى، أو يعلّم مهارة، أو يشارك في نشاط بيئي. وقد تكون ساعة من شخص يمتلك خبرة مناسبة ذات أثر كبير حين تلبي حاجة واضحة.
وتظل حرية الاختيار جزءًا أساسيًا من المعنى. فالخدمة المفروضة تختلف عن التطوع، حتى لو حققت فائدة اجتماعية. كما أن تغطية نفقات انتقال المتطوع أو الأدوات التي يحتاجها لا تنفي طبيعة عمله؛ بل قد تتيح المشاركة لمن تمنعهم التكلفة.
جذور عربية وإسلامية للعطاء
عرفت المجتمعات العربية صورًا متعددة من التعاون، مثل نجدة الملهوف، وإكرام الضيف، ومساندة الجار، وتكاتف الناس عند الشدائد. كانت ممارسات كثيرة تجري دون اسم رسمي أو سجل للساعات، لكنها تعبّر عن إدراك أن حياة الفرد متصلة بحياة من حوله.
وفي الثقافة الإسلامية، تحتل قيم التعاون والإحسان والتكافل مكانة واضحة، ويعبّر عنها قوله تعالى: «وَتَعَاوَنُوا عَلَى الْبِرِّ وَالتَّقْوَىٰ». تمنح هذه القيم العطاء بعدًا أخلاقيًا يتجاوز المناسبة العابرة، ويشجع الإنسان على الانتباه إلى احتياجات الآخرين.
Sources(3)
1.تعريف التطوع وحرية الاختيار وتغطية النفقات: تميز منظمة العمل الدولية بين العمل التطوعي والخدمة الإلزامية، وتوضح أن دعم النفقات لا ينفي طبيعته. منظمة العمل الدولية: العمل التطوعي.
2.الجذور الثقافية والتنظيم في المنطقة العربية: تتناول الباحثة تانيا حداد تقاليد المساندة المجتمعية، وأهمية التنسيق وصون كرامة المستفيدين. بوابة معارف التطوع التابعة للأمم المتحدة.
3.قيمة التعاون في الثقافة الإسلامية: الآية الثانية من سورة المائدة، التي تتضمن الدعوة إلى التعاون على البر والتقوى. سورة المائدة، الآية ٢.
ومع ذلك، من المفيد التمييز بين هذه الجذور الواسعة والتطوع بمفهومه التنظيمي الحديث. فالزكاة فريضة مالية، والصدقة قد تكون بذلًا ماليًا، أما العمل التطوعي فيركز على الجهد والخدمة الاختيارية. تلتقي هذه الصور في غاية النفع، مع اختلاف طبيعتها.
واليوم تستطيع المبادرات الشبابية أن تصل هذا الميراث بحاجات جديدة، مثل محو الأمية الرقمية، ودعم التعلم، وحماية البيئة، وإتاحة المعرفة للأشخاص الذين يصعب وصولهم إليها.
ما الذي يتعلمه المتطوع؟
قد يلتحق شاب بمبادرة لأنه يريد تقديم المساعدة، ثم يكتشف أنه يتعلم في كل لقاء. يحتاج إلى شرح فكرته بوضوح، والإنصات إلى زملائه، واحترام المواعيد، والتعامل مع ظروف لم يتوقعها.
في فريق ينظم نشاطًا تعليميًا، مثلًا، تظهر مهارات التخطيط وتقسيم الأدوار وحل المشكلات بصورة عملية. وإذا لم يحضر أحد المشاركين أو تعذر توفير مكان، يصبح على الفريق تعديل خطته والتعاون لإنجاز المهمة.
وقد يساعد التطوع أيضًا على توسيع نظرة الإنسان إلى الآخرين. فالاحتكاك بتجارب مختلفة يتيح له مراجعة أحكام سريعة، وفهم ظروف لم يعشها بنفسه. لكنه يحتاج إلى التواضع والاستعداد للتعلم، لا إلى افتراض أنه يعرف احتياجات الناس قبل سؤالهم.
ولا تتحقق هذه المكاسب تلقائيًا بمجرد الانضمام إلى فريق. فوضوح الدور، والتوجيه الجيد، وإتاحة الملاحظات، كلها عوامل تجعل التجربة أكثر فائدة. أما ترك المتطوع مرتبكًا دون مهمة أو دعم فقد يبدد حماسه.
كيف يقوى المجتمع بالمشاركة؟
حين يعمل أشخاص من أعمار وخلفيات مختلفة لتحقيق هدف مشترك، تنشأ بينهم فرص للتعارف وبناء الثقة. وقد يبدأ التعاون بتنظيف مساحة عامة، ثم يفتح بابًا لمبادرات أخرى يتقاسم فيها السكان المسؤولية والخبرة.
ويساعد المتطوعون على نقل معرفة محلية مهمة: أين توجد الحاجة؟ ومن يصعب الوصول إليه؟ وما الطريقة التي يقبلها الناس وتناسب ظروفهم؟ تصبح هذه المعرفة أكثر قيمة عندما تجد مؤسسة تستمع إليها وتنسق الجهود بناءً عليها.
ومع ذلك، يحتاج التطوع إلى خدمات عامة ومؤسسات قادرة تدعمه. فلا يمكن تحميل المتطوعين وحدهم مسؤولية مشكلات تحتاج إلى تمويل وخبرات واستمرارية. وتزداد فاعليتهم حين تكون أدوارهم واضحة ضمن تعاون يحترم مسؤوليات كل طرف.
كذلك ينبغي إشراك المستفيدين في تحديد الأولويات. فقد نتحمس لجمع أشياء لا يحتاجون إليها، بينما تكون حاجتهم الفعلية مختلفة. السؤال والإنصات يسبقان المبادرة الناجحة.
لماذا يتردد الناس في المشاركة؟
لا يدل غياب المشاركة دائمًا على ضعف الرغبة في العطاء. فهناك من يعمل لساعات طويلة، أو يرعى أفراد أسرته، أو لا يستطيع تحمل تكلفة الانتقال. وقد يرغب آخرون في التطوع، لكنهم لا يعرفون أين يجدون فرصة موثوقة تناسب وقتهم وقدراتهم.
وتوجد عوائق داخل المبادرات نفسها: غموض المهام، وسوء التواصل، وتغيير المواعيد، وغياب التدريب، أو الاعتماد المستمر على مجموعة صغيرة حتى تُستنزف.
وقد تتحول الشهادات والصور إلى غاية تطغى على الخدمة، فيشعر المشاركون بأن المطلوب حضورهم أمام الكاميرا أكثر من مساهمتهم الفعلية. لذلك تحتاج المؤسسات إلى بناء الثقة عبر الوضوح، واحترام الوقت، وشرح ما تحقق وما لم يتحقق.
ومن المهم توفير فرص متنوعة وقابلة للوصول، تشمل مهام قصيرة أو مشاركة عن بُعد حين تسمح طبيعة العمل. فالتطوع الرقمي يمكن أن يشمل الترجمة والتصميم والبحث والتحرير، مع تحديد المطلوب والمدة وآلية المتابعة.
كيف نرسّخ ثقافة التطوع؟
في المدارس، يمكن البدء بأنشطة قريبة من عالم الطلاب، مثل العناية بمكتبة، أو مبادرة بيئية، أو مساعدة زملاء ضمن إشراف مناسب. ويزداد التعلم حين يشارك الطلاب في اختيار الفكرة، ثم يناقشون ما أنجزوه وما يحتاج إلى تحسين. وإذا كان النشاط إلزاميًا ضمن المنهج، فمن الأدق تقديمه بوصفه خدمة مجتمعية تعليمية، مع توفير مسارات اختيارية للتطوع.
وفي الجامعات، يفيد وجود جهة تربط الطلاب بفرص موثوقة، وتوضح المسؤوليات والتدريب المطلوب. ويمكن ربط المشاركة بالتخصصات، مع إشراف مؤهل في الأعمال التي تحتاج إلى خبرة مهنية. وتظل الخدمة المقدمة للناس أساس تقييم المبادرة، إلى جانب ما يتعلمه الطالب.
أما مؤسسات العمل، فتستطيع إتاحة وقت للمشاركة، أو دعم مبادرات يقترحها الموظفون، أو تقديم خبرات متخصصة لجمعيات تحتاج إليها. ويجب أن تبقى المشاركة اختيارية، بحيث لا يشعر الموظف بأن رفضها سيؤثر في تقديره الوظيفي.
وفي جميع هذه البيئات، يستحق المتطوع وصفًا واضحًا لمهمته، وتدريبًا مناسبًا، وقناة لطلب المساعدة. ويستحق المستفيد احترام خصوصيته وكرامته، وألّا تصبح صورته ثمنًا للحصول على الخدمة.
العطاء الذي يمكن الاستمرار فيه
قد تبدأ ثقافة التطوع بسؤال عملي: ما الحاجة الموجودة حولي، وما الذي أستطيع تقديمه بانتظام؟ ثم تأتي خطوة اختيار جهة موثوقة، والاتفاق على مهمة محددة ووقت يمكن الالتزام به.
ومن المفيد أن تسأل المبادرات عن النتائج: هل تحسنت قدرة الأطفال على القراءة؟ هل بقيت الأشجار التي زُرعت حية؟ هل استطاع الناس استخدام الخدمة التي أُنشئت لهم؟ تمنح هذه الأسئلة عدد الساعات معناه، وتساعد على تصحيح العمل.
لا يحتاج كل متطوع إلى مشروع كبير. فقد تكون مساهمة صغيرة، تتكرر بصدق وتنتظم مع جهود الآخرين، بداية تغيير يراه الناس في تفاصيل حياتهم اليومية.
